TESLİMAT VE İADE KURALLARI
-Sipariş vermiş olduğun ürünün kargo çıkışı 1-3 iş günü içinde yapılmaktadır.
-Kargo yola çıktıktan en geç 24 saat sonra takip numarası kargo firması tarafından SMS ile bildirilmektedir.
-Belirtilen adreste bulunmaman durumunda, paketin 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir. Belirtilen 3 (üç) iş günü içerisinde paketini kargo şubesinden teslim alman gerekmektedir. Aksi taktirde siparişin tarafımıza iade edilir.
1. ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?
- Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin. Kullanılmış, yıkanmış,kokan, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanılmamış olsa dahi çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Kampanya ve Outlet ürünlerde değişim ve iade yoktur.
- Kampanya dahilinde hediye olarak verilen ürünlerin, iade edilen ürünle beraber gönderilmemsi halinde hediye ürünün tutarı iade tutarından düşülücektir.
2. İADE NASIL YAPABİLİRİM?
865101293 KODU İLE MNG ŞUBELERİNE İADELERİNİZİ GÖNDERİCİ ÖDEMELİ TESLİM EDEBİLİRSİNİZ
- İade talep formunun son adımındaki MNG KARGO müşteri kodunu ve iade onay kodunu not edip ilgili kargo şubesine giderek iade sürecini tamamlayabilirsin.İade etmek istediğin ürünü kargoya verirken kargo paketinin içine faturayı koyman gerekmektedir. FATURA olmadan iade işlemi gerçekleştirilmez. Bankanıza bağlı olarak tutar, 7-14 iş günü içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle ödenecektir.
-Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğun ürünler bize ulaştıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve ürün bedeli (taşımacılık ücreti hariç) tarafınıza yatırılır. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankan üzerinden takip etmeni rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
4.İADE KARGOSU İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?
Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iadelerde göndericiye aittir. MNG Kargo ile yapılacak karşı ödemeli gönderimlerde ürün tutarından kargo hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır.
5. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Tüm siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Sipariş sonrası verilen telefon numarasına SMS ile kargo takip numarası gelmektedir.
